mg4355:处理事故 汗流成河

与烈日赛跑的快递小哥

2019-07-31 00:00 出处:未知 人气:

  入伏后的南昌迎来了“烧烤模式”。正午过后,南昌室外温度高达38℃,穿梭街头巷尾一上午,来自南昌邮政红谷滩投递部的揽投员冷飞的衣服早已湿透。记者见到他时,他已经送完100多件快件了,只见他脸上的汗珠还在不断地往下流,手臂被太阳晒得黝黑。

  “早上七点半开始,先分拣今天要送的快件,差不多八点半开始投递,到晚上七点多才能真正忙完。”冷飞告诉记者,平均每天有200个快件要送,一天不是在寄送快递的路上,就是在揽收快递的路上。一边与记者说话,冷飞的手却没停,分拣、装车后,顾不上休息,他又开始规划下午的投递路线。

  已经从业六年的冷飞负责红谷滩新区雅苑路196号及周边多个单位的快递揽投工作,虽然有时一栋大楼里有好几个公司,但区域分布较大,一整天跑下来也并不轻松。“我负责的区域有众多写字楼,可能外人看来我乘电梯送件会比较轻松,但这也是我面临的最大问题。”冷飞告诉记者,通常他开始送件时也是这些写字楼内员工上班高峰期,此时如果他也乘电梯送件势必会影响到他们的工作。因此每一次冷飞都是将整栋楼的快件带在身上,先抵达顶楼,然后一层一层步行下楼,以最快的速度将快件送到客户手中。

  下午两点,冷飞重新踏上了送件的路途。记者看到,在送快递的路上,冷飞一直处于“忙忙忙”的状态,走路都带着小跑,中午好不容易晾干的衣服一会儿就被汗水湿透了。到达送件点后,他一边打电话联系客户,一边撕着快件单上的上联,但无论哪种忙他脸上总是挂着微笑。“从事我们这行,微笑服务是必须的。”冷飞说,因为长期送快递,已经有不少客户对他眼熟了,“有时候看我辛苦,还有客户会送些水或者西瓜给我解暑降温,这对我是莫大的鼓励。”

  “您好,我是快递员,请问您这个地址具体是在哪里?”烈日下,冷飞因为一份收件地不详的快件停下了脚步。冷飞说,这样的情况常有,有些快递地址起码能够让他知道大概范围,“比较怕的是,有些客户就写个某某路,具体地址没有,而且碰到客户没及时接电话的,就得花时间找一会儿。”除了地址不详让冷飞头疼外,还有种情况就是打客户电话没人接,这也让他很为难。“最长的一次等过半个小时。”冷飞回忆道,就在前两天,联系好的客户称马上下来取件,可等了半个小时之后还是不见踪影,无奈之下冷飞只好再打电话催促。“对方说手上正在处理事情,转身忘记了。”冷飞说,有时遇到一直不接电话的,只能把快件带回去,然后再跑一遍。

  “他是我们的老员工了,工作认真负责,连续两年被评为全市优秀揽投员。”说起冷飞,南昌邮政红谷滩投递部相关负责人大加赞赏。该负责人表示,揽投员们的健康问题他们非常重视,“我们每天会煮些防暑消热的绿豆汤,也会为他们配备十滴水、仁丹这些防暑的药品让他们随身带着。”

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